Google my business: від налаштування до оптимізації + Кейс в цифрах

Карты Гугл: от настройки до оптимизации

Зміст

Для чого потрібен Google my business (GMB) і як з ним працювати

Сьогодні активно розвивається сервіс для організацій під назвою Google My Business (GMB). Його визначають, як інструмент для просування інформації про товари і послуги, в першу чергу, з урахуванням локації (регіональної приналежності).

Звучить солідно, але нічого не зрозуміло. У цій статті ми допоможемо вам розібратися, як працювати з Гугл мій бізнес і чим цей інструмент може допомогти вашому бизнесу.

Google my business: що це таке?

Насправді, все дуже просто. Ви можете розмістити докладні відомості про свою діяльність, причому, абсолютно безкоштовно. Тут будуть ваші фото і контакти, посилання на сайт, інші корисні відомості.

Що відбувається далі:

  1. Людина в пошуковому рядку вказує товар або послугу, яку ви пропонуєте.
  2. Пошуковик «бачить», де знаходиться ця людина і в результатах пропонує відомості про компанії, розташовані в його регіоні.

Швидше за все, ви бачили такі оголошення. Гугл їх показує в перших рядках видачі, а також праворуч від основних результатів. Особливо часто ви натикаєтеся на подібний варіант, коли намагаєтеся знайти відомості про певну організацію, наприклад, найближче відділення банку. Згадали? Зручно.

За допомогою GMB ви можете почитати відгуки, поставити уточнююче запитання, подивитися розташування інших офісів, відділень і багато іншого.

google my business

Навіщо розміщувати компанію на Гугл картах

Сподіваємося, з тим, чим корисний ГМБ користувачам, ми розібралися. А тепер спробуємо коротко сформулювати, що він дає рекламодавцям:

  • Безкоштовий майданчик для розміщення відомостей про офіси, магазини, інші організації.

  • Зростання числа клієнтів за рахунок нових покупців.

  • Можливість швидко пояснити будь-якій людині, «як до нас дістатися».

  • Підвищення довіри потенційних покупців. Рейтингам та відгукам в цьому сервісі дійсно вірять.

  • Майданчик для сповіщення про акції, заходи, зміни в режимі роботи.

  • Зворотний зв’язок від покупців. Гугл сам збирає для вас відгуки. Може, і вас уже телефон запитував «ви недавно були в цьому місці, оціните його»? Відповіді підуть в Гугл мій бізнес в відгуки про компанію.

  • SEO-просування сайту. Вже не один раз підтверджено, що при однакових показниках сайт учасник GMB в результатах пошуку буде вище за конкурента, який проігнорував настільки корисний інструмент.

Реєстрація та налаштування в Google my business

Щоб почати роботу, вам знадобиться створити профіль на сторінці реєстрації Мій бізнес. Якщо ви вже користуєтеся Гугл Рекламою, вказуйте при реєстрації той же email. Це допоможе в майбутньому швидко об’єднати статистику Реклами і ГМБ.

Далі заходите в свій аккаунт на сторінці Вхід в Google my business, знаходьте вкладку під назвою Філії та натискайте кнопку Додати.

Напишіть назву організації. Сервіс автоматично її перевірить. Іноді знаходяться збіги. Тоді доведеться запросити доступ у власника і почекати 5 днів. Якщо відповідь так і не прийде, звертайтеся в технічну підтримку GMB і дійте за інструкцією.

Підтвердження даних компанії

При реєстрації з нуля уважно заповніть всі пункти анкети, вкажіть дані про доставку. Тепер переходимо в Локації і вказуємо місце розташування.

Виберіть зручний варіант підтвердження:

  1. Паперовий лист;

  2. Телефон;

  3. Email;

  4. Миттєве підтвердження (доступно, якщо ви вже проходили подібну процедуру в Search Console).

Цей етап – обов’язковий, доведеться дочекатися результату.

Основні розділи GMB

Після успішного підтвердження необхідно вказати:

  • Години роботи. Зверніть увагу на окремий розділ «Змінений графік», де можна додати особливий розклад в свята і інші специфічні дати.

  • Фізична адреса. Заповнюйте уважно, для зміни цих даних знадобиться знову пройти підтвердження.

  • Телефони (не забувайте про актуальність!)
  • Сайт. Крім основного адреси можна додати посилання на посадочні або будь-які інші сторінки. Запропонуйте перехід на сторінку запису або консультацію і т.д.
  • Атрибути. Виберіть методи оплати, інші варіанти зручності покупців.

  • Фотографії. Завантажте логотип компанії і обкладинку. Так само як можна більше гарних, професійних фото. Маленька хитрість: попросіть друзів або співробітників вашої компанії завантажити фото від свого імені – фото користувачів круто ранжуються і індексуються Гуглом. І звичайно в майбутньому цей розділ необхідно регулярно наповнювати актуальними фото і відео.

  • Публікації. В цей розділ сміливо завантажуйте превью нових статей на вашому сайті, новини і акції – це дозволить розширити аудиторію і залучити нових клієнтів в ваш бізнес.

Раздел публикации

  • Товари та послуги. Уважно і як можна більш точно заповніть ці два розділи тк ці параметри впливають на рейтинг і на те, як надалі користувачі будуть вас знаходити.

Налаштування доступів користувачів

Для роботи з карткою, оновлення інформації, спілкування з клієнтами можна підключати підрядників і співробітників.

Існує 3 рівні доступу:

  1. Власник – повний доступ для облікового запису, який зареєстрував картку.
  2. Адміністратор – може змінювати відомості про компанію, оновлювати інформацію, дивитися статистику, відповідати на відгуки та модерувати всі філіали компанії.
  3. Менеджер адреси – може публікувати фото, писати відгуки та відповіді на них в закріпленому за ним філії (адресу).

Для додавання співробітника, який буде працювати з карткою, в особистому кабінеті вибираємо вкладку Користувачі.

Как добавить пользователя в Гугл мапс

Фактори ранжирування GMB

У локальному ранжируванні гугл мапс діють практично ті ж правила, що і для сайтів при SEO-просуванні. Пояснимо простіше: мало написати назву, адресу, телефон і підтвердити філію.

Щоб дані про вашу компанію були «в перших рядах», потрібно правильно заповнити інформацію і постійно з нею працювати. В іншому випадку буде як з сайтом без просування і відвідувачів. Давайте розберемося, як оптимізувати Google my business.

Що впливає на рейтинг:

  • Повнота і актуальність інформації. Заповніть максимум. Вказуйте робочі телефони, стежте за актуальністю графіка роботи і т.д

  • Наявність та кількість фото. Покажіть інтер’єр, продукцію, викладіть фотографію фасаду, адже вона допомагає відвідувачам вас знайти. Можна додавати фото співробітників, для цього є окремий розділ. Попросіть клієнтів, співробітників, родичів поділитися фото або залишити відгук.

  • Коректність основної та додаткових категорій. Якщо ви вкажете некорректно категорію, покази по ній будуть не цільовими. Сервіс це виявляє, аналізує, в результаті ваш рейтинг знижується.

  • Точний маркер на карті. З цим іноді бувають проблеми. Обов’язково перевірте його відображення. Помилка в розташуванні на карті також призведе до зниження рейтингу. А наша мета, навпаки, зрозуміти, як піднятися в Гугл картах.

  • Оптимізовані тексти. Описи товарів, новини, оповіщення про заходи повинні містити ключові слова.

  • Відгуки. Один з дуже важливих факторів. Чим більше хороших відгуків, тим вище ваш рейтинг. Але при відсутності відповідей на претензії і запити, позиції почнуть знижуватися. Відповідайте на всі відгуки, які не ховайтеся і не ігноруйте думку свого клієнта.

До відгуків ставтеся вкрай обережно. Ми розуміємо, наскільки висока спокуса «накрутити» рейтинг за допомогою своїх співробітників або навіть замовити відгуки Google maps.

В принципі, ніхто не забороняє користуватися цією можливістю. Як то кажуть, не ми такі – життя таке. Але діяти при цьому потрібно без фанатизму.

Гугл уважно відстежує накрутки. Якщо людина замовляє шпалери в Чернівцях, піццу в Києві, а терапевта відвідав в Москві його оцінка викличе сумніви. Є й інші методи виявлення подібної діяльності. З одного боку, платними відгуками користуються масово, особливо, для початкової розкрутки, з іншого, зловживати цим не потрібно. Карає за подібні порушення сервіс жорстко і надовго.

Як вести Google my business

Постійно працюйте зі своїм профілем: відповідайте користувачам, стежте за правильністю даних, додавайте публікації в розділ Записи. Ці публікації відображаються в розділі Записи компанії. У разі відповідних запитів можуть бути видні в пошуку або на карті. В середньому такі записи «живуть» близько 7 днів.

Що можна додавати:

  • Новини. Обсяг – до 1500 символів. Можна додати до тексту кнопку «Замовити». Вважається, що через тиждень новина втрачає актуальність.
  • Товар – заповнюється, як для інтернет-магазину, буде показаний в пошуку за відповідним запитом. Обов’язково потрібні: фотографія, опис, ціна або діапазон цін. Товаром може бути і грамотно оформлена послуга (наприклад програма ведення вагітності, медичний чек-ап або пакетне юридичний супровід).

Товары в гугл картах

  • Захід. Запис, аналогічна новини, але термін завершення її показу збігається з терміном проведення заходу.

  • Акція. Повідомляє людей про акції, термін дії акції збігається з терміном показу. У записі необхідно вказати умови, фото, дату і час, можна додати посилання на купон.

Технична підтримка сервісу GMB стверджує, що інформація в записах і наповнення актуальними фото – прекрасний варіант просування Гугл мій бізнес. Крім того, ви можете створювати і викладати 3D-тури, це особливо актуально для готелів, ресторанів та інших підприємств, де інтер’єр має значення.

Кейс просування медичного центру в GMB

І для того, щоб не бути голослівними, наводимо приклад результативності при правильному налаштуванні і оптимізації Гугл мій бізнес на прикладі просування локального медичного центру.

Проблематика: так її взагалі-то і немає, інформація в GMB підтверджена, компанія присутня на карті Гугл, є навіть опис посилання і пару фото. Що далі? Як це допоможе і який потенціал?

Що зробили:

  1. Коректно налаштували географію обслуговування.

  2. Виправили помилки в категоріях, точно вказали сферу діяльності та послуги.

  3. Написали унікальній SEO-опис.

  4. Почали регулярно публікувати новини, акції, фото, відео.

  5. Відповіли на всі відгуки за останній рік :).

Вже через місяць статистика показала результат:

Зростання переглядів на картах на 58%, в результатах пошуку – на 77%

Статистика просмотров компании в гугл картах

Зростання відвідувань сайту 20%, кількість дзвінків – 43% (дзвінки вважаються з видачі на мобільних пристроях при натисканні на номер телефону), пошук маршруту – на 15%.

Статистика в гугл мапс

При цьому за прямим запитом, тобто у пошуку по назві організації, цей зріст склав всього 15%, більша частина підвищення активності сталася за рахунок пошуку по категоріях, тобто за рахунок клієнтів, які шукали товар або послугу (в нашому випадку він склав 56% за місяць).

Статистика в гугл мапс

Позиції в пошукових запитах так само не змусили себе чекати.

Поисковая выдача в гугл мапс

Як бачите, правильне використання інструменту Google my business дозволяє отримати значний приріст потенційних клієнтів.

More To Explore

Управління

Чим замінити російські чати для сайтів?

На сьогодні перед власниками веб-сайтів в Україні постало питання чим замінити російський продукт? Раніше ми навіть не замислювалися як багато ми віддаємо коштів країні окупанту навіть у таких дрібницях як чати для сайтів. Прийшов час це виправити. Тож зробила підбірку європейських чатів для сайту, користуйтеся для кого це актуально.

Сегодня Отличный День Для Начала Партнёрства 🙂

Заполни Несложную Форму И Мы Свяжемся С Тобой В Ближайшее Время

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *