fbpx

Маркетинг в медицине – сложно, но можно

медицинский маркетинг

Сегодня коллеги часто спрашивают: «Как вы приобрели такую популярность не только в Украине, но и за рубежом?»

Действительно, к нам приезжают пациенты из 36 стран мира. Уникальность – в приоритете, но грамотный маркетинг никто не отменял. Среди коллег существует мнение, что маркетинг в медицинском бизнесе — сложно, рискованно и консервативно. Владельцы клиник и профессиональные специалисты игнорируют. Мы решили поделиться собственным опытом в этой сфере. — рассказывает Виктория Веклич, коммерческий директор и по совместительству хирург-ортопед медицинского центра современной ортопедии и травматологии Ладистен.

медицинский маркетинг

Поделиться статьёй

Поделиться в facebook
Поделиться в linkedin
Поделиться в twitter
Поделиться в email

Маркетинг в медицине – сложно, но можно

В медицинском маркетинге действительно много подводных камней. Основной из них – закон о рекламе. В каждом государстве на медицинскую рекламу накладываются ограничения. Заявить о стопроцентной гарантии позитивного результата лечения нельзя. Обещания строго караются буквой закона. В 2010 году австрийский гигант Boehringer Ingelheim выплатил штраф в 1 миллион гривен за пустые обещания вылечить кашель при помощи своего средства. Все потому что в рекламном ролике употребили слово «вылечит» вместо «лечит».

То же касается всех медицинских услуг – не употребляйте будущее время в слоганах, не обещайте полного излечения.

Законодательство различных стран накладывает разные ограничения на медицинскую рекламу: где-то нельзя показывать белый халат на картинке, где-то – использовать детский голос для рекламы и т.д.

Выход простой:

  1. изучить законодательство о рекламе в вашем государстве;
  2. нанять грамотного юриста. Специалист найдет подводные камни прежде, чем реклама попала в широкий доступ.

Если соблюдать все аспекты законодательства, то медицинский маркетинг вполне имеет право на существование.

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Оставляй Заявку И Получи Бесплатную Консультацию У Нашего Менеджера.

Опыт Ладистен Клиник

Ладистен активно использует все направления медицинского маркетинга уже более 12 лет. В Украине клиника стала первопроходцем. Когда в начале 2000-х годов контекстная реклама только зародилась, мы сразу изучили этот инструмент. С 2007 года была запущена реклама в Гугл на американском рынке. В то же время создан сайт клиники и несколько Ютуб Каналов. Эти ресурсы успешно работают и сегодня.

Подход к продвижению клиники должен быть комплексным. Лучшая стратегия – использовать все каналы одновременно. Не бояться новшеств и отходить от стереотипов также очень важно. В нашей практике удачно работает фотогалерея. Снимки до операции и после показывают реальных пациентов с реальными результатами. Пользователь воспринимает картинку в 5 раз быстрее, чем текст или длительный рассказ о методике, преимуществах и т.д. На фото пациент сразу видит, что получает после операции. Разумеется, все снимки публикуются с согласия подопечных.

Мы поняли одну вещь: пациент – не клиент. В медицинской рекламе не действуют призывы «купить», не нужно доказывать необходимость. Если человек ищет медицинские услуги, у него уже есть необходимость, он просто выбирает врача или учреждение, хочет, как можно быстрее избавиться от болезни. Обращаться к нему нужно как к пациенту: показывать профессионализм, доброжелательность, результаты.

Основные направления в рекламе медицинского центра

Основные инструменты маркетинга, которыми команда медицинского центра Ладистен пользуется для донесения информации:

  • контекстная реклама. Она удачно работает и в медицинской сфере, но нужно учитывать ограничения, которые накладывает поисковые системы. Многие их них просят показать лицензии и другие документы на врачебную деятельность;
  • адаптивный сайт. Семьдесят процентов пациентов переходят по ссылкам клиники со смартфонов. Адаптив сайта к мобильным устройствам облегчают им задачу;
  • онлайн форма для записи. Это нехитрое окошко в углу сайта позволяет быстро обратиться к специалисту, у нас оно не одно — но работают все;
  • SEO оптимизация сайта клиники. Исследования показывают, что более 50% пользователей попадают на сайт клиники или медицинского центра, благодаря SЕО. Это касается всего медицинского бизнеса. Грамотно написанные тексты – хороший инструмент. Старайтесь сделать контент интересным, дополняйте его инфографикой, полезной информацией для пациентов. Больший % всех конверсий сайта — органический поиск.
  • социальные сети. Очень интересное направление для медицинской рекламы. Если правильно его использовать, оно способно на чудеса. Например, в Инстаграм можно общаться напрямую с потенциальными пациентами. Рассказывать о методиках лечения, о новшествах в медицине. Социальные сети отличный вариант для опросов и сбора статистики, и конечно же таргетинг в социальных сетях;
  • публикация и дистрибьюция статей (на сайте, в тематических и научных источниках). Ошибочно думать, что люди сегодня не читают. Наоборот, они привыкли собирать всю информацию, изучать свои недуги, прежде чем выбрать врача или клинику. Если на различных ресурсах в статьях несколько раз мелькает ваша методика и название учреждения, люди как минимум, запомнят ее;
  • являемся экспертами на ТВ. Для интернет-ресурсов работает правило «5 касаний». Сначала для пациента вы являетесь «левым» человеком, после того, как он видит вас пятый раз – вы уже хороший знакомый. Дополнительные отзывы о профессионализме только укрепляют репутацию. А портрет и грамотные советы в телеэфире от имени врача показывают квалификацию и статус.
  • участвуем в профильных конференциях. Знакомить коллег со своими услугами тоже полезно. Возможно, они расскажут и посоветуют вас своим пациентам, как профессионала с уникальными знаниями.

 

Напоследок хотелось бы добавить: нельзя экономить на маркетинге. Пусть ваши услуги стоят дорого, вы уже популярны и профессиональны в своей отрасли. Но каждый пациент стоит еще дороже. Чтобы он выбрал вашу клинику, его необходимо максимально завлечь, задействовать все ресурсы и каналы маркетинга. Например, в США за 2016 год на рекламу в сфере здравоохранения было потрачено около 30 миллиардов долларов.

Формула проста: чем выше бюджет на рекламу, тем больше пациентов вы получаете. Они делают ваше учреждение еще больше популярным и приносят прямой доход.

Больше Статей

Guides on Instagram
Интересно почитать

Новый тип контента в Instagram: Guides

Инстаграм не перестаёт нас радовать и удивлять новинками. Так тип контента и теперь позволяет создавать пошаговые инструкции “Guides”, сообщает официальный сайт Instagram.

медицинский маркетинг
Интересно почитать

Маркетинг в медицине – сложно, но можно

Сегодня коллеги часто спрашивают: «Как вы приобрели такую популярность не только в Украине, но и за рубежом?» Действительно, к нам приезжают пациенты из 36 стран

Сегодня Отличный День Для Начала Партнёрства 🙂

Заполни Несложную Форму И Мы Свяжемся С Тобой В Ближайшее Время