Решение: работа с входящей конверсией
1. Внедрение СRM системы для контроля и учёта работы с входящими лидами, времени затраченного на обработку клиента, качество и скорость коммуникации с входящими запросами
2. Введены стандарты и нормы работы с входящими запросами
3. Введены скрипты продаж и кросс продаж
4. Внедрена система KPI для менеджеров продаж В2С
Результат:
— увеличение конверсии входящих лидов в продажи в 3,5 раза
— увеличение среднего чека на 25%