Консалтинг для travel e-commerce MUST2go

Клиент:
Travel e-commerce project. Работающий на рынках России, Украины, Казахстана. MUST2GO — виртуальный туристический гид и личный ассистент с онлайн-поддержкой 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Длительность проекта: 7 месяцев

Цели проекта

проанализировать причины низкой конверсии входящих лидов в продажи
проанализировать и оптимизировать общую загруженность менеджеров поддержки туристов
проанализировать потенциал и создать алгоритм B2B продаж
проанализировать текущее состояние маркетинговых активностей и эффективности
проанализировать и создать штат необходимых сотрудников департаментов продаж и маркетинга
создание системы отчётности и KPI для сотрудников отделов продаж и маркетинга

Share This Post

Решение: работа с входящей конверсией

1. Внедрение СRM системы для контроля и учёта работы с входящими лидами, времени затраченного на обработку клиента, качество и скорость коммуникации с входящими запросами
2. Введены стандарты и нормы работы с входящими запросами
3. Введены скрипты продаж и кросс продаж
4. Внедрена система KPI для менеджеров продаж В2С

Результат:

— увеличение конверсии входящих лидов в продажи в 3,5 раза
— увеличение среднего чека на 25%

заказать маркетинговый аудит

Проанализируем Текущую Эффективность маркетинговой активности Вашей Компании. Предложим Варианты Развития Для Достижения Максимального Результата

Решение: Performance маркетинг&PR

1. формирование общей стратегии маркетинга и PR:
— сбор и классификация базы
— e-mail маркетинг
— Pr-посев отзывов и публикаций
— контент стратегия
— стратегия таргетинга в соц сетях
— стратегия контекстной рекламы Google, Yandex
2. Внедрена система сквозной аналитики
3. Внедрена система отчётности и KPI для сотрудников отдела
Результат:
— увеличение количества входящих лидов на 40%
— снижение стоимости лида на 30%
— снижение стоимости конверсии на 50%